阿里集團處理結果出爐：蔣凡被除名阿里合伙人，蔣凡事件始末。企業(yè)對外品牌形象到底有多重要？

阿里集團處理結果出爐：蔣凡被除名阿里合伙人，蔣凡事件始末。企業(yè)對外品牌形象到底有多重要？

昨天，蔣凡事件阿里集團處理結果出爐：

1. 蔣凡被除名阿里合伙人：不再擁有對阿里集團內部重大事項的表決權及決策權；

2. 記過處分；

3. 職級降級：從M7(集團高級副總裁)降至M6（集團總裁）

4. 取消上一年度所有獎勵：估測至少8位數(shù)。

事件起源于：在4月14日，蔣凡妻子在微博喊話@張大奕，說不要再招惹自己的老公，否則不客氣；此時一發(fā)酵，群情激憤，一個是天貓集團總裁，一個是淘寶最負盛名的網(wǎng)紅店鋪，背后是否存在權色交易，阿里的店鋪篩選機制是否有傾向，淘寶賣家坐不住了，買家也坐不住了，紛紛口誅筆伐，這對阿里的品牌形象造成嚴重的負面影響。

后續(xù)調查結果雖顯示：蔣凡并沒有擅自利用職權謀取私利，但結果已無法挽救，高管私德嚴重影響企業(yè)形象，阿里只能選擇壯士斷腕。高管行為污點，決策失誤，人身意外都可能帶來企業(yè)在市場震蕩，最近的瑞星咖啡造假事件，當當?shù)姆蚱薰蓹酄帄Z戰(zhàn)，以及神舟出租的關聯(lián)董事，一瞬間導致股價跌停，市值蒸發(fā)。

一個品牌或者企業(yè)爆出丑聞，造成的損失是難以估摸的，輕者流失客戶，縱使后面做再多的補救，也磨滅不去這個污點。重者，倒閉關門。因而，維護好一個品牌形象至關重要。

企業(yè)品牌的建立與維護往往需要相當漫長的時間，崩塌卻只需一瞬間。品牌形象一旦建立，客戶可能會紛紛慕名而來，在一定程度上減少市場開拓的費用，它是企業(yè)的標識，在無形之間建立與客戶之間的信任。

那么，企業(yè)如何維護品牌形象呢?

（1）強化產品和服務質量。因為產品就是企業(yè)的硬實力，消費者在購買產品時離不開對產品或服務本身質量的考慮，而在保證產品質量前提下，服務就是企業(yè)的軟實力，二者缺一不可。而唯有不斷的強化企業(yè)自身的產品與服務質量，才能為企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)的形象提供最直接的安全保障.

（2）不同品牌的強強聯(lián)手，這有利于借助另一方的優(yōu)勢提高自身的知名度和價值，吸引更多的消費者，達到合作共贏。

（3）做到品牌的延伸，所謂品牌延伸，原指企業(yè)利用消費者對現(xiàn)有成功品牌的信賴和忠誠，推動副品牌或其它品牌產品的銷售。就好像小米原先主打手機系列產品，后來發(fā)展為電視、平板電腦、掃地機人等等。

（4）要有識人之才。公司高管的行為在一定程度上會影響公司的發(fā)展。

如果一個品牌在建設的過程中，負面纏身。這樣的品牌，不僅不能給企業(yè)帶來價值，還會給企業(yè)帶來危害。這樣的品牌知名度越大，反而對企業(yè)的負面影響越大。品牌作為企業(yè)和顧客溝通的最有效最忠誠的載體，向來倍受重視。

但品牌競爭力的形成卻不是一朝一夕之功，很多品牌由于缺乏必要的前瞻性維護，在市場競爭中往往扮演了夭折的角色。還有很多企業(yè)由于缺乏對品牌理性建設的圭臬，一味的貪大求全，反遭市場湮沒?，F(xiàn)代市場競爭，品牌維護不容小覷。讓消費者認識品牌，記住品牌，并忠于品牌，優(yōu)質的產品，完善的服務都是企業(yè)一步步建立自己品牌形象的腳印。